Условия выплаты компенсации
Отправление было утрачено или повреждено* курьером, либо в заказе была указана выручка и она не была переведена клиенту
Заказчиком была указана «Объявленная ценность» при оформлении заявки
Степень и характер повреждения оценивается на основании предоставленного описания и фотографий, размер возмещения согласовывается исходя из оценки повреждений.
Порядок действий
Сообщите нам о проблеме, описав ситуацию непосредственно в чате заявки или по электронной почте [email protected] с указанием номера заявки.
Оператор зафиксирует обращение и передаст его специалисту по работе с претензиями.
Решение о компенсации будет принято в течении суток. Вам будет направлен необходимый пакет документов, после получения сканов документов мы выплатим компенсацию в течении 3-х рабочих дней.